تمثيل ذاتي · أتحدّث عن احتياجاتي بثقة
«حقّك لا يصل إليك إلا حين تطلبه بكلمات يفهمها الموظّف أمامك.»
ماذا ستعرف وتفعل بعد هذه الوحدة
- أصوغ طلبي بصيغة واضحة من ثلاث جمل.
- أعرف الفرق بين الشكوى، الطلب، والاقتراح.
01 · اقرأ
التمثيل الذاتي مهارة، لا صفة شخصية. تبدأ بأن تعرف ماذا تريد بالضبط، ثم تختار اللحظة المناسبة، ثم تقول طلبك بهدوء.
صيغة من 3 جمل: (1) ما الموقف؟ (2) ما أحتاجه؟ (3) متى أحتاجه؟ — اِحفظ هذه الصيغة، فهي تعمل في المدرسة والعمل والمستشفى.
02 · تأمّل
أسئلة لنفسك أوّلًا
- 01.ما طلب لم أتجرّأ على قوله مؤخّرًا؟ لماذا؟
- 02.من الشخص الآمن الذي أتمرّن معه أوّلًا قبل المواقف الحقيقيّة؟
03 · طبّق
تمرين عملي صغير
اختر موقفًا حقيقيًّا قادمًا واكتب طلبك بصيغة الجمل الثلاث، ثم اقرأه بصوت عالٍ ثلاث مرات قبل الموعد.
04 · ناقش
مع من تُناقش ما خرجت به
يَتعمّق التعلّم عند الحديث. اختر شخصًا واحدًا على الأقل من القائمة:
مدرّب أو مرشداختصاصي تأهيل